Certificação de cães de busca, resgate e salvamento: análise sobre a eficácia da metodologia de avaliação adotada pelo corpo de bombeiros militar de santa catarina

Resumo

O presente trabalho faz uma análise sobre a eficácia do modelo de certificação interna de cães de busca, resgate e salvamento do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina – CBMSC. Para responder à problemática da pesquisa, o método utilizado foi o levantamento bibliográfico e documental, e ainda estudo de caso. Inicialmente, abordaram-se as informações sobre a qualidade na administração pública, os sistemas de gestão da qualidade e a certificação, a fim de compreender a sistemática que induziu as organizações públicas, inclusive o CBMSC, a se preocuparem com a qualidade dos serviços em seus setores, submetendo-se à certificação. A certificação interna do CBMSC, sendo uma adaptação do regulamento da IRO à realidade catarinense, sofreu algumas modificações, principalmente no que tange à proibição de “buscas para trás”, ao desconhecimento do número de vítimas no cenário por parte do condutor do cão, à inclusão da prova de conhecimentos humanos fundamentais e à adoção de critérios objetivos de avaliação. Destarte, por meio da análise do regulamento de certificação interna do CBMSC e de sua correlação com o estudo de caso apresentado, foi possível concluir que o modelo de certificação é válido e eficaz.